Гарантия и сервисное обслуживание
Центр Технической Поддержки (ЦТП) Вектор Технологии предлагает предоставление всего спектра сервисных услуг по нашим продуктам. Все услуги направлены на обеспечение беспрерывной и долгосрочной работы оборудования Вектор, оказание незамедлительной помощи в случае возникновения проблем с оборудованием, а также предоставление исчерпывающей информации о продукции Вектор. Наша команда поддержки на 100 % состоит из высококвалифицированных специалистов, которые заинтересованы в том, чтобы помочь вам получить максимальную отдачу от ваших инвестиций в технологии. Ваши инвестиции в сеть теперь могут быть защищены при помощи услуг по поддержке, оказываемых ЦТП Вектор Технологии. Различные типы сервиса, предлагаемые ЦТП, позволят Вам выбрать необходимый уровень поддержки, который будет отвечать требованиям Вашего бизнеса, обеспечивать достаточную надежность и уменьшать риски.
Соблюдение описанного времени реакции и предоставление гарантий на решение вопросов по Заявкам в Центр технической поддержки возможны только при наличии актуальных сертификатов технической поддержки на всё оборудование Заказчика (Пользователя) в рамках одного объекта.
В случае отсутствия или неполного покрытия перечня оборудования актуальными сертификатами, Производитель оставляет за собой право изменять сроки и приоритетность Заявок и не гарантировать успешное устранение неисправностей. Обработка таких Заявок производится по усмотрению Производителя.
